Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : mai 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est la SASU Plomberie Robert, 301 cours Émile Zola, 69100 Villeurbanne, représentée par sa Présidente Delphine Maccioni.

Contact : plomberierobert.contact@gmail.com — 04 78 89 05 29 / 06 76 24 83 64

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes uniquement lorsque vous nous les fournissez via le formulaire de contact :

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Ville (facultative)
• Message décrivant votre demande

Aucune donnée sensible (santé, origine, opinions politiques ou religieuses) n'est collectée.

3. Finalités et bases légales

• Traitement des demandes de devis et d'intervention — base légale : exécution de mesures précontractuelles à la demande du Client (art. 6.1.b RGPD)
• Mesure d'audience et performance publicitaire (Google Ads) — base légale : consentement (art. 6.1.a RGPD)

4. Sous-traitants et destinataires

• Web3Forms (Royaume-Uni) — transmission technique du formulaire de contact vers notre boîte email
• Google Ireland Limited (Irlande) — mesure d'audience, suivi de conversion publicitaire et remarketing via Google Ads
• Tiiny Host Ltd (Royaume-Uni) — hébergement du site

Certains de ces prestataires sont susceptibles de transférer des données hors Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par toute autre garantie appropriée.

5. Durée de conservation

• Données du formulaire de contact : 12 mois maximum à compter du dernier échange
• Données de mesure d'audience publicitaire : 13 mois maximum

6. Cookies

Le site utilise les cookies suivants :

• Cookies essentiels — fonctionnement du site (pas de consentement requis)
• Cookies de mesure publicitaire Google Ads (_gcl_au, _gcl_aw, etc.) — soumis à votre consentement préalable. Conservation : 90 jours

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le bandeau de gestion des cookies présent sur le site, ou en supprimant les cookies depuis votre navigateur.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès et de copie
• Droit de rectification
• Droit d'effacement ("droit à l'oubli")
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à plomberierobert.contact@gmail.com en précisant votre demande. Nous répondrons dans un délai maximal de 30 jours.

8. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : cnil.fr — 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris.